Kebijakan Pengembalian

1. Umum

Kebijakan pengembalian ini berlaku untuk semua transaksi berbayar yang dilakukan melalui Enggang.id, termasuk pembelian paket Featured, Verifikasi, Iklan Banner, atau layanan premium lainnya.

2. Ketentuan Refund

Kami tidak memberikan pengembalian dana kecuali dalam kondisi berikut:

• Kesalahan teknis dari sistem Enggang (misalnya pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif).

• Double charge (pembayaran tercatat lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama).

• Layanan tidak diberikan sesuai deskripsi karena kegagalan dari pihak Enggang.

3. Proses Pengajuan Refund

• Kirim email ke billing@enggang.id atau hubungi WhatsApp resmi dalam waktu maksimal 7 hari setelah transaksi.

• Sertakan bukti pembayaran (screenshot, invoice, nomor order).

• Tim kami akan memverifikasi klaim dalam waktu 3–5 hari kerja.

4. Bentuk Pengembalian

• Refund akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama (transfer bank, e-wallet, atau gateway yang digunakan).

• Proses transfer memerlukan waktu 3–10 hari kerja, tergantung pihak bank/payment gateway.

5. Ketentuan Non-Refundable

Kami tidak memberikan pengembalian dana jika:

• Listing sudah aktif/ditayangkan sesuai pesanan.

• Kesalahan pengisian data dari pihak pengguna.

• Pengguna memutuskan berhenti menggunakan layanan di tengah periode aktif.

• Pelanggaran terhadap Terms & Conditions sehingga listing dihapus.

6. Perubahan Kebijakan

Enggang dapat memperbarui kebijakan refund ini sewaktu-waktu.
Versi terbaru akan dipublikasikan di situs, dan berlaku setelah diposting.

Catatan Penting

Dengan melakukan pembelian di Enggang.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund ini.